И что мы наблюдаем? Полный алес в сфере услуг! Книгу жалоб требую всё чаще и чаще. Но это ж я — «дура, оторванная от реальности», а некоторым и «так сойдёт». Кто ещё, к примеру, покупает на развале немецкое «Руководство для официантов» и думает, что там написано то, что должно претворяться в жизнь? Вот и...














